Zwroty i reklamacje
Zwroty
Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu. Możesz zrobić to, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres:
Możesz również skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy:
https://fuerzaria.pl/REGULAMIN/Formularz-odstapienia-od-umowy-fuerzaria.docx
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Odeślij produkty
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odeślij zwracany Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Adres do zwrotów:
AZOVIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Kościańska 4/1
60-112 Poznań
tel. +48 735 642 465
Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.
Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od umowy.
Płatność zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamacje prosimy przesyłać na adres:
Dla ułatwienia możesz skorzystać z przygotowanego formularza reklamacyjnego:
https://fuerzaria.pl/REGULAMIN/Formularz-reklamacyjny-fuerzaria.docx
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
W zgłoszeniu warto podać informacje pozwalające nam zidentyfikować zamówienie oraz dokładnie opisać problem.
Reklamacje rozpatrujemy na bieżąco, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź prześlemy na dane kontaktowe podane podczas składania reklamacji.
Naprawa lub wymiana produktu
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
Towar podlegający naprawie lub wymianie udostępniasz Sprzedawcy, a jego odbiór odbywa się na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca ponosi również koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, robocizny i materiałów.
Naprawa lub wymiana zostanie wykonana w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Towaru z umową, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
W przypadkach określonych w Regulaminie możesz również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, m.in. gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, Sprzedawca odmówił ich dokonania, Towar nadal jest niezgodny z umową mimo próby doprowadzenia go do zgodności albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Adres Sprzedawcy:
AZOVIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Kościańska 4/1
60-112 Poznań
tel. +48 735 642 465
e-mail: kontakt@fuerzaria.pl
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu:
www.fuerzaria.pl/regulamin
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@fuerzaria.pl lub telefonicznie pod numerem +48 735 642 465 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google